Vartotojų teisės

Vartotojų teisės

 

Tai įstatymais nustatytos nuostatos, saugančios pirkėjus nuo nesąžiningos prekybos, nekokybiškų prekių ar paslaugų bei klaidinančios reklamos. Pagrindinės vartotojų teisės apima teisę į saugius produktus, teisingą informaciją, pasirinkimo laisvę, kompensaciją už žalą ir galimybę kreiptis į vartotojų teisių apsaugos institucijas.

 

Šios teisės padeda užtikrinti sąžiningą prekybą ir apsaugoti vartotojus nuo sukčiavimo ar nesąžiningų verslo praktikų.

Nesąžiningumo kaina – baudos

UAB „Maxima“, neatsakingai nurodydama prekių kainas ant pakuočių, užsitraukė Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos nemalonę. Šiai tarnybai „Maxima“ apskundė vartotojai. Vartotojų teigimu, prekių kainos ant pakuočių, t.y. kaina prekės lentynose ar ant prekių pakuočių, nesutampa su prekės kaina pirkimo–pardavimo kvite.
2012-10-09

Ekspertai: keleiviams e. sistemos žala turi būti kompensuota

Vartotojų teisių apsaugos tarnybos specialistų teigimu, keleivių patirta žala dėl turėjusios startuoti, bet sklandžiai neveikusios viešojo transporto e. bilietų sistemos turi būti kompensuota. Vilniaus miesto savivaldybei pakeitus viešojo transporto bilietų rūšis, keleiviai nuo trečiadienio iki savaitgalio tik kai galėjo įsigyti „Vilniečio korteles“ ar e. bilietais pasipildyti senojo tipo e. korteles.

Reklaminių SMS žinučių atakos – ir naktį

Jei naktį ar savaitgalį paryčiais iš miegų pažadino trumpoji žinutė, negalvokite, kad jus prisiminė slaptas gerbėjas. Greičiausiai ją atsiuntė pigiau pomidorus parduodantis prekybos centras ar sulieknėti siūlantis sporto klubas. Vis siūlo pasikeisti tepalus Beveik ketverius metus klaipėdietį trumposiomis žinutėmis atakavo autoservisas, kuriame jis apsilankė vos vieną kartą. Grįžtant iš poliklinikos ir netikėtai sugedus automobiliui, vyras užsuko į artimiausią automobilių remonto įmonę.
2012-07-07

Nukainotų prekių kelias: tonos maisto – į šiukšlyną

Kur dingsta pasenusios prekės, kurių galiojimo laikas baigėsi? Toks klausimas neretai kyla dažnam pigesnio asortimento ieškančiam parduotuvių klientui. Atsakymas į šį klausimą jo nepradžiugintų – tokios prekės naikinamos. Atsikrato suteikę nuolaidas Vieno stambiausių prekybos tinklo atstovė Olga Malaškevičienė teigė, kad jos kompanijos parduotuvėse yra specialūs nukainotų prekių skyriai. Ten galima rasti maisto produktų, rečiau – pramoninių prekių.
2012-06-29

Grąžinti galima ne visas įsigytas prekes

„Kokių prekių pirkėjas negali reikalauti pakeisti, jei jam nepatinka jų forma, spalva, dydis ar pan.?“ – domisi Aušra V. iš Gargždų (Klaipėdos r.). Atsako Vitas Ūsas, Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos atstovas viešiesiems ryšiams: Lietuvos Respublikos ūkio ministro 2001 m. birželio 29 d. įsakymu Nr.
2012-04-15

Abonementai į „Žalgirio“ rungtynes: sėdi, kur papuola?

Abonementų į Kauno „Žalgirio“ krepšinio klubo rungtynes Kauno arenoje turėtojai patenka į kuriozišką situaciją. LRT interneto tarnybai kaunietis dėstė turintis išsipirkęs abonementą trečiame arenos aukšte, tačiau per rungtynes jam tenka klaidžioti po areną ir ieškoti kitos vietos atsisėsti. Į tokią situaciją patenka ir vieni ištikimiausių – pusė šimto sirgalių grupuotės „Green White Boys“ narių – nepatenkintų, kad klubas jiems to nepraneša.
2012-03-31

Ar degalinės sukčiauja matuodamos pilamą kurą?

Aukštumose atsidūrusios degalų kainos privertė vairuotojus skrupulingai skaičiuoti kiekvieną automobilio sunaudotą litrą. Kai kuriuos akylus klaipėdiečius net sukaustė įtarimai: degalinėse gali būti gudraujama. Tačiau ieškoti teisybės neverta, – kontroliuojančios institucijos apie tikrintojų vizitus degalinėms privalo pranešti prieš 10 dienų. Už trūkumą sumoka Pasirodo, iki šiol oficialiai buvo leidžiama iš 10 litrų degalų klientui neįpilti 50 gramų.
2012-03-24

Vartotojus kankina greitai gendantys mobiliojo ryšio telefonai

1983-iaisiais kovo 15-ąją, siekiant įtvirtinti mūsų visų – vartotojų – svarbą, pradėta minėti Pasaulinė vartotojų diena. Jos šaknys siekia 1962-ųjų kovo 15-ąją, kai buvęs JAV prezidentas Johnas Fitzgeraldas Kennedy Amerikos kongresui pristatė deklaraciją dėl keturių pa­grindinių vartotojų teisių – į saugumą, gauti informaciją, rinktis ir būti išgirstam. Europos Sąjungoje nuo 1999-ųjų Europos ekonomikos ir socialinių reikalų komiteto iniciatyva ji vadi­nama Europos vartotojų diena.
2012-03-15

Kaip atgauti pinigus už sugadintą šukuoseną, prarastą apetitą ir neveikiantį virdulį?

Buitinės technikos remontas, baldų ir rūbų valymas, techninė automobilių apžiūra, apsilankymas kirpykloje. Būtent buitinių paslaugų sferoje vartotojų teisių įstatymai pažeidžiami dažniausiai.
2012-02-21

Saugokitės: automobilių plovyklos apgaulė

Turbūt ne vienas esate susidūrę su apgaulingais paslaugų tiekėjais. Juolab, jei paslaugą įsigijote už akcijinę kainą ar pasinaudoję nuolaidų kuponu. Neteisybė egzistuoja ir vyksta dėl to, jog mes, piliečiai, paprasčiausiai tylime ir toleruojame, tyliai pabambame ir nuleidžiame rankas. Manau, reikia netylėti ir pradėti viešinti tokius „spekuliantus“, kurie nei turi supratimą apie išliekamąją vertę ar klientų pritraukimą, nei jiems šie faktoriai rūpi.
REKLAMA
REKLAMA

Pirkėjai maisto produktuose randa netikėtų atliekų

Panevėžietės prekybos centre nusipirktą mėsos kepsnį su virvelės „įdaru“ tikrins maisto produktų inspektoriai. Perkant mėsos gaminį būtina perskaityti, kaip tas gaminys pagamintas. Mat nežinant receptūros ir dar atradus skanėste kokį nevalgomą priedą gali ir šokas ištikti. Tokį stresą neseniai ir patyrė panevėžietė Loreta, viename dideliame prekybos centre nusipirkusi mėsos pusgaminį: jį perpjovusi rado virvagalį.
2012-01-12

Spaudos apžvalga: ar dėl naujo įstatymo Lietuvą užplūs užsieniečiai?

Bene daugiausia diskusijų Seime sukėlė ką tik įsigaliojusi nauja Užsieniečių teisinės padėties įstatymo nuostata, pagal kurią užsieniečio šeimos nariu, kuriam palengvinamas atvykimas į Lietuvą, laikomas sutuoktinis arba asmuo, su kuriuo sudaryta registruotos partnerystės sutartis, ir vieno iš jų ar abiejų jų vaikai.
titulinis 2012-01-03

Neįkainojamos žinios apie įkainojamą prabangą

Ir apie dei­man­tus, ir ap­skri­tai apie ju­ve­ly­ri­nius pa­puo­ša­lus pri­sa­ky­ta ir pri­ra­šy­ta įvai­rių spar­nuo­tų fra­zių, ta­čiau šiame mo­der­nia­me am­žiu­je ma­giš­ka pa­puo­ša­lų dva­sia ima sklai­dy­tis.
2011-12-18

Šventinio apsipirkimo metas: ką verta žinoti vartotojui

Ekonominis sunkmetis, daugiau ar mažiau paploninęs daugelio vartotojų pinigines, nenuslopino norų šv. Kalėdų proga pradžiuginti šeimos narius, draugus ir artimus žmones šventine dovana. Kaip ir kiekvienais metais, artėjant šventėms Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba gauna vartotojų klausimų dėl įsigytų kokybiškų prekių keitimo ar grąžinimo galimybių ir sąlygų.
2011-12-15

Išblukę pirkimo kvitai gali atimti pirkinio garantiją

Ilga pirkinio garantija gali nueiti perniek, jeigu nebus tinkamai išsaugotas pirkimą patvirtinantis dokumentas. Nepaisant to, kartais gali nutikti ir taip, kad pirkimo kvitas „susidėvėjo“ jam tiesiog gulint stalčiuje. Būtent taip nutiko vienai lrt.lt skaitytojai, kuri, nusprendusi parduoti prieš kurį laiką įsigytą pirkinį, vietoje pirkimo kvito, patvirtinantį teisę gauti garantiją, rado tik baltą popieriaus lapelį.
2011-12-03

Misija neįmanoma – radijo taško atsisakymas

Gy­ven­to­jai ne­pa­ten­kin­ti lai­di­nio ra­di­jo pa­slau­go­mis. Bend­ro­vė „Te­le­ra­di­jo kom­pa­ni­ja Han­sa“ neat­vyks­ta dėl ge­di­mų, ne­lei­džia at­si­sa­ky­ti pa­slau­gos, tik ren­ka be­veik pen­kių li­tų mo­kes­tį per mė­ne­sį. Paaiš­kė­jo ir dau­giau pa­žei­di­mų. Bendro­vės veik­lą tirs Ge­ne­ra­li­nė pro­ku­ra­tū­ra. Už šnypš­čian­čią dė­žu­tę šiau­lie­tė Pau­li­na Ja­ni­na Dar­gi­na­vi­čiū­tė kas mė­ne­sį mo­ka be­veik 5 li­tus.

Skaitytojo naujiena: prekybininkų gudrybės – ar „pigiausias“ tikrai pigus?

Didžiosios buitinės technikos parduotuvės žino daugybę būdų, kaip įtikti pirkėjams - jei kliento kišenėje nešlama reikiama suma banknotų, tuomet mandagiai siūloma norimą prekę įsigyti išsimokėtinai. Įdomu, kad ne viena reklamos kompanija siūlo klientui net nesukti galvos dėl pinigų stygiaus ir iš karto reklamoje pateikia puikų pasiūlymą – 0 proc. pradinė įmoka ir 0 proc.
2011-11-07

Specialisto komentaras: jei vietoje fotoaparato gavote plytą

Vis dažniau taupydami laiką žmonės renkasi apsipirkimą internetu. Deja, praktika rodo, kad ne visuomet tai padaryti pavyksta sėkmingai, o gautos prekės kokybė pateisina lūkesčius. Naujienų portalo „Balsas.lt“ konferencijoje viešėjęs Europos vartotojų centro (ECC) Europos Sąjungos teisės specialistas Saulius Linkevičius atsakė į naujienų portalo skaitytojus dominusius klausimus apie pirkimą internetu ir vartotojų teises įsigijus nekokybišką prekę.
2011-10-16

„Balsas.lt“ konferencijoje – ES vartotojų teisių specialistas S. Linkevičius

Kartais nuo jūsų nepriklausančios aplinkybės gali kaip reikiant apkartinti atostogas ar darbines keliones. Patekote į keblią situaciją, kai skrydis buvo atidėtas, atšauktas arba buvo atsisakyta jus skraidinti? Jūsų bagažas buvo sugadintas ar pradingo? Ką daryti, jei viešint užsienyje (ES šalyse) nusipirkote netinkamos kokybės prekę ar paslaugą, kur kreiptis ir kokiomis vartotojo teisėmis galite pasinaudoti? Į šiuos ir kitus aktualius klausimus atsakys naujienų portalo „Balsas.

Vokietijos ministrė paragino kolegas atsisakyti facebook

Vokietijos vartotojų teisių gynimo ministrė Ilzė Aigner (Ilse Aigner) kolegas paragino nesinaudoti  facebook  socialiniu tinklu, jei toks  naudojimas susijęs su darbu, praneša „Der Spiegel.“ I.Aigner teigimu facebook nuorodą „rekomenduoju“ nereikėtų naudoti valstybinių įstaigų portaluose.
2011-09-11

Vasarą gaunama daugiau vartotojų skundų

Valstybinės maisto ir veterinarijos tarnybos duomenimis, per pirmąjį šių metų pusmetį šalyje užregistruota ir ištirta 1313 vartotojų skundų, iš kurių 436 (33 proc.) pasitvirtino. Dažniausiai skundžiamasi dėl maisto produktų kokybės, jie sudarė 45 proc. visų pagrįstų atvejų. Skundų ypač padaugėja vasaros laikotarpiu, nes vartotojai dažniau aptinka sugedusių maisto produktų. Tai lemia temperatūros režimų neužtikrinimas.
2011-08-28

Iš­par­da­vi­mų vi­lio­nės

Ak­ci­jos – at­rak­ci­jos, iš­par­da­vi­mai, įvai­rios nuo­lai­dos – la­bai po­pu­lia­rus par­da­vi­mų ska­ti­ni­mo bū­das, įgau­na­na­tis vis keis­tes­nes iš­raiš­kas. Ši su­ma­niai pre­ky­bi­nin­kų nau­do­ja­ma prie­mo­nė, daž­nai su­gun­do pir­kė­jus įsi­gy­ti pre­kę, ku­rios jiems vi­siš­kai ne­rei­kia,už ta­ria­mai ypa­tin­gai ma­žą ar neį­ti­kė­ti­nai pa­trauk­lią kai­ną.
2011-08-12

Už vartotojų teisių gynimą gavo nuobaudas

Viešosios tvarkos pažeidimu apkaltinti biržiečiai, atsisakę iš degalinės išvažiuoti žymėto kuro pripildytais automobilių bakais. Biržų rajono apylinkės teismas išnagrinėjo baudžiamąją bylą ir paskelbė apkaltinamąjį nuosprendį. Teismas biržiečius Donatą S., Kęstutį K. bei Valdą Ž. pripažino kaltais dėl viešosios tvarkos pažeidimo. Pirmiesiems dviem asmenims skirtas laisvės apribojimas 1 metams ir 2 mėnesiams. Valdui Ž. - 1 metams ir 7 mėnesiams.

Perki vieną kelionę – gauni kitą

Pirkdami kelionę internetu, pasirašę sutartį ir sumokėję pinigus, dar negalite būti tikri, kad po kelių dienų kelionių agentūra neapsigalvos ir nepasiūlys jums primokėti arba leisti atostogas savo namuose. Pasaka be galo Skundų apie nekokybiškas kelionių organizatorių ar agentūrų teikiamas paslaugas pasipila kiekvienais metais.
2011-06-13

Vietoj poilsio šiltuose kraštuose – kelionė prie „Maximos“

Savo atostogas kelionių agentūrai „Amber promotions“ patikėję žmonės lieka apgauti, o pati agentūra, nuolat skundžiama Vartotojų teisių apsaugos tarnybai ir teismams, toliau vykdo savo veiklą. „Vykdome apklausą apie žmonių atostogų įpročius ir norime užduoti jums keletą klausimų“, – malonus balsas telefono ragelyje kaunietei Akvilei (35 m.) įtarimų nesukėlė.

ES apsunkins prekybą internetu?

Augant internetinės prekybos populiarumui, ES ketina griežtinti jos taisykles, suteikdama daugiau teisių pirkėjams ir labiau varžydama pardavėjus. Lietuvos elektroninės prekybos ekspertai baiminasi, kad per didelės teisės nepaskatintų pirkėjų piktnaudžiauti, o verslas didesnės savo rizikos neperkeltų į kainas, praneša LTV „Panorama“. Europos Sąjunga (ES) ketina uždėti dar vieną apynasrį prekiautojams internetu.
2011-04-06

Vartotojų gynėjai dirba telekomunikacijų verslui

Išsamią ginčo su telekomunikacijų bendrove „Teo LT“ analizę atlikusi vilnietė atskleidė, kaip papildomai pelnomasi iš klientų ir kam atstovauja vartotojus turinčios ginti institucijos.
2011-03-27

Kinijoje įvykdyta vieša egzekucija „Lamborghini“ automobiliui

Kinijoje Pasaulinė vartotojų teisių diena paminėta neįprastai - šia proga buvo sudaužytas brangus sportiškas „Lamborghini“ automobilis. Netekęs kantrybės „Lamborghini Gallardo L140“ šeimininkas pasamdė budelius su kūjais, kurie viešai sudaužė automobilį. Priežastis - jis vėl gėdingai sugedo po apsilankymo oficialiame „Lamborghini“ automobilių techninės apžiūros centre. Šis protestas buvo surengtas norint paskatinti vartotojus ginti savo teises.
2011-03-16

Ką reikėtų žinoti perkant interneto parduotuvėje?

Modernios technologijos leidžia šaknis mūsų gyvenimuose. Dar vakar džiaugėmės gavę nusipirkti kilogramą Atlanto silkės arba virtos dešros, šiandien norėtume, kad prekės pačios ateitų į mūsų namus ir vis dažniau žvilgčiojame į elektroninių interneto parduotuvių siūlomus prekių katalogus... Be abejo, tuo sukuriame erdvę įvairiems interneto sukčiams. Štai gal prieš pusantro mėnesio viena interneto krautuvė, susirinkusi patiklių žmonių pinigus, nepasivargino jiems išsiųsti geidžiamų prekių.
2011-03-15

„Coca Cola“ slepia saldiklius

Rusijos vartotojų teisių gynėjai per teismą reikalauja uždrausti „Coca-Cola Light“ pardavimą, nes produkto etiketėje nenurodytas potencialiai pavojingas sveikatai cukraus pakaitalas – aspartamas, praneša gazeta.ru. Greičiausiai draudimo nebus: „Coca-Cola“ tiesiog privers pakeisti etiketes, teigia teisininkai. „Cukraus pakaitalas aspartamas, besiskaidydamas mūsų organizme, išskiria metilo spiritą, kuris virsta į formaldehidą.
2011-01-31

Taupydami vilniečiai prarado daug

Žmonės, namuose įsirengę dviejų tarifų –  dienos ir nakties – elektros skaitiklius, privalo būti sekliais. Mat būdami įsitikinę, kad jiems pavyks ką nors sutaupyti, žmonės vieną dieną gali skaudžiai nusivilti. Už elektros energijos vagystes elektros tinklai lupa didžiules baudas. Tačiau visiškai kitaip monopolininkai elgiasi, kai kreipiasi nuo jų nukentėjęs teisybės ieškantis vartotojas. „Į žiniasklaidą nesikreipčiau, jei žinočiau, kad mano atvejis yra vienintelis.
2011-01-13

Šešių litų mokesčio paieškos: visagaliai dujininkai ir neįgali ministerija

Gyventojai, savo buitinėms reikmėms perkantys dujas iš rezervuarinių įrenginių, nuo 2008 metų gruodžio pirmosios sulaukė nemalonios staigmenos. AB „Suskystintos dujos“, nepakeitusios su vartotoju sutarties sąlygų, už suvartotas dujas pradėjo taikyti dvinarį tarifą, kuriame atsirado 6 Lt/mėn. pastovioji kainos dalis. Vieni, nors keiksnojo bendrovę, mokėjo, kiti – ne.
2011-01-08

Greitiesiems kreditams maunamas apynasris

Seimas po svarstymo pritarė Vartojimo kredito įstatymo projektui (už balsavo 74 Seimo nariai, prieš – 2, susilaikė 11).Vartojimo kredito įstatymo projektu siekiama įgyvendinti Europos Parlamento ir Tarybos direktyvą dėl vartojimo kredito sutarčių, kuria numatoma reguliuoti vartojimo kreditus, kai jų dydžiai yra ne didesni kaip 75 tūkst. eurų, taip pat, jeigu teikiant tokį kreditą nėra įkeičiamas turtas.
2010-12-21

Netinka prekė – tavo bėdos

Programine įranga prekiaujančių tinklų lentynos lūžta nuo prekių gausos, tačiau nėra jokių garantijų, kad įsigytas daiktas pateisins lūkesčius. Netiks brangi prekė pirkėjui – dėk ją kur nori. Prekybininkai visada ras motyvų, kodėl negali jos pakeisti ar negrąžinti pinigų. Programine įranga prekiaujančių tinklų lentynos lūžta nuo prekių gausos, tačiau nėra jokių garantijų, kad įsigytas daiktas pateisins lūkesčius. Stasio Žumbio nuotr.

Vartotojų teisės: „Star1 Airlines“ privalėjo pasirūpinti keleiviais

Pigių skrydžių bendrovei „Star1 Airlines“ susidūrus su finansiniais sunkumais, kai Dubline buvo areštuotas jos lėktuvas, sutriko numatytas skrydžių grafikas, o vėliau skrydžiai apskritai buvo atšaukti daugiau nei savaitei.

Ant gėrybių stalo – koldūnai su kaulais ir varškė stikle

Užsieniečiai būtų turėję galimybę „paskanauti“ lietuvišku delikatesu: sūriu, nuspalvintu mėlynu rašalu. Viena didžiausių šalies sūrio gamintojų „Rokiškio sūris“ aiškinasi, kaip į importui paruoštą sufasuotą sūrį pateko mėlyno rašalo kapsulės. Nepageidaujami priedai maisto produktuose – dažnas atvejis šalies rinkoje. „Rokiškio sūrio“ vadovybė tikisi, jog šis incidentas – tik klaida.
2010-09-19

Pūsti miglą į akis vartotojams nedraudžiama

Gamintojai nėra linkę spausdinti ant produktų pakuočių daug informacijos – pavyzdžiui, nurodyti produkto pagaminimo datą, detaliau išskaidyti produkto sudėtį. Specialistai tuo piktinasi, nors, pasirodo, kitaip elgtis gamintojai ir neprivalo pagal mūsų liberaliuosius įstatymus. Specialistai teigia, kad dar nedaug yra įmonių, kurios pateikia pagaminimo datą ant pakuotės ir tokiu būdu siekia geriau informuoti klientą apie gaminio šviežumą.

Elektros vartotojai yra bejėgiai prieš tiekėjus

Šiandien Seimo Darbo partijos frakcijos narys Mečislovas Zasčiurinskas susitiko su Vartotojų teisių apsaugos tarnybos ir Energetikos ministerijos atstovais. Susitikime buvo kalbėta apie Elektros vartotojų teisų gynimą. „Elektros vartotojai yra praktiškai bejėgiai prieš elektros tiekėjus. Vakarų ir Rytų skirstomieji tinklai aktyviai gina tik savo interesus, į vartotoju teises jiems nusispjauti, nes pelno jie siekia bet kokiomis priemonėmis“, — teigia M. Zasčiurinskas.

Įstatymo pataisa efektyviau gins vartotojų teises

Siūloma padidinti administracinę atsakomybę už higienos norminių aktų, Žmonių užkrečiamųjų ligų profilaktikos ir kontrolės įstatymo, Mažmeninės prekybos taisyklių, Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių pažeidimus, prekių, nepaženklintų teisės aktų nustatyta tvarka, pardavimą vidaus rinkoje, neteisingos informacijos apie prekes pateikimą.

Turistų teisės nenugalimos jėgos aplinkybėmis

Dėl Islandijoje išsiveržusio ugnikalnio paskleisto vulkaninių pelenų debesies sutrikus skrydžiams daugelyje Europos ir kitų pasaulio šalių oro erdvėje, į Valstybinę vartotojų teisų apsaugos tarnybą (VVTAT) telefonu kreipiasi nemažai sunerimusių turistinių paslaugų vartotojų. Jie teiraujasi, kokios jų, kaip vartotojų, teisės dėl šios priežasties neišvykus į iš anksto suplanuotą turistinę kelionę.
2010-04-20

Dažniausiai skundžiasi baseinų ir sporto klubų lankytojai

Beveik trečdalyje tikrinamų kirpyklų, kosmetikos, tatuiruočių kabinetų, grožio salonų, soliariumų, baseinų, skalbyklų, pirčių, saunų, sporto klubų, apgyvendinimo paslaugas teikiančių objektų visuomenės sveikatos specialistai randa pažeidimų. Vis dažniau Lietuvos vartotojai skundžiasi nekokybiškomis paslaugomis, o gyventojai gina savo teisę į ramią ir saugią gyvenamąją aplinką, netrikdomą verslo.
2010-03-29

Reikalaujama ilginti garantiją renovacijos darbams

Vartotojų gynėjai reikalauja prailginti garantinį laikotarpį būsto renovacijos darbams ir garantuoti valstybės finansinę apsaugą rangovų bankroto atvejais. Aplinkos ministerija tikina, kad teisės aktai numato pakankamai saugiklių, kad renovuojama būtų kokybiškai, o nuo galimo statybos broko gyventojams vertėtų apsidrausti patiems. Vartotojų gynėjai tvirtina, kad renovacijai pasiryžę gyventojai per mažai ginami valstybės.
2010-03-24

Reikalaujama ilginti garantiją renovacijos darbams

Vartotojų gynėjai reikalauja prailginti garantinį laikotarpį būsto renovacijos darbams ir garantuoti valstybės finansinę apsaugą rangovų bankroto atvejais. Aplinkos ministerija tikina, kad teisės aktai numato pakankamai saugiklių, kad renovuojama būtų kokybiškai, o nuo galimo statybos broko gyventojams vertėtų apsidrausti patiems. Vartotojų gynėjai tvirtina, kad renovacijai pasiryžę gyventojai per mažai ginami valstybės.

Sąmoningas vartojimas

Žymus prancūzų gastronomas Anthelme Brillat-Savarin kartą pareiškė: „Pasakyk, ką valgai, ir aš pasakysiu, kas tu esi.“ Šį posakį galima perfrazuoti ir taip: „Pasakyk, ką perki, ir aš pasakysiu, koks tu esi.“ Stovint eilėje prekybos centre, kartais kyla pagunda žvilgtelėti į laukiančiųjų eilėje produktų krepšelius. Ne todėl, kad pamatytum, kokį nors iki šiol lentynose nepastebėtą produktą.
2010-03-17

Susigundę išbandyti siūlomus produktus nebegali jų atsikratyti

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) teigia, kad šiais metais jau kreipėsi nemažai vartotojų, kurie skundžiasi Kroatijoje įsisteigusios įmonės „Helvetia Direct Marketing“, platinančios maisto papildus, veikla. VVTAT žiniomis, bendrovės atstovai telefonu siūlo Lietuvos vartotojams įsigyti maisto papildų, informuodami, kad pirmąją siuntą vartotojai gali išbandyti nemokamai, o jeigu maisto papildai netiks, vartotojai galės jų atsisakyti.
2010-02-25

Vartotojų skundai dėl „Amber Promotions“ veiklos pripažinti pagrįstais

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba iki 2010 m. vasario 18 d. gavo 55 vartotojų prašymus dėl UAB „Amber Promotions“ veiklos (vartotojams siūloma 1 savaitei per 35 mėnesių laikotarpį įsigyti apartamentus Kanarų salose). Prašymuose nurodoma, kad telefonu paskambinęs bendrovės atstovas pirmo pokalbio metu apklausia dėl atostogų užsienio šalyse. Antro skambučio metu „Amber Promotions“ jau kviečia vartotojus atsiimti laimėto prizo.
2010-02-19

Patvirtintos vartotojų teisių apsaugos priemonių programų temos

Patvirtintos vartotojų teisių apsaugos priemonių programų temos pagal kiekvieną iš Lietuvos Respublikos Vyriausybės nustatytų remiamų vartotojų teisių apsaugos priemonių programų prioritetinių krypčių.
2010-02-17

Daugėja vartotojų skundų

Ne maisto produktų inspekcijos duomenimis, vartotojų skundų dėl prekių ir paslaugų kokybės daugėja. Iš pernai gautų maždaug 2,3 tūkst. beveik du trečdaliai buvo pagrįsti. Taip pat pernai prekyboje nustatyta maždaug penktadaliu daugiau nesaugių gaminių negu užpernai, praneša LTV laida „Šiandien“. Tarp 98 nesaugių gaminių, uždraustų pardavinėti, – indai, žaislai, kosmetika, kitos prekės. Dauguma jų atvežtos iš Kinijos.
2010-02-03

Už vienašališką palūkanų padidinimą „Snorui“ skirta 20 tūkst. litų bauda

Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) už Nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo pažeidimą AB bankui „Snoras“ skyrė 20 tūkst. litų  baudą. Tyrimą dėl galimai nesąžiningos komercinės veiklos VVTAT praneša pradėjusi, kai gavo vartotojų skundų dėl to, kad AB bankas „Snoras“ padidino pirkimo išsimokėtinai kortelių su kredito limitu palūkanų normą, o apie būsimą palūkanų padidėjimą vartotojus informavo banko interneto tinklalapyje.
2010-01-26

Susimoki baudelę ir vėl gamini tą patį

Importuotojai, pardavę vartotojams 18 tonų vynuogių, užterštų pesticidais, gauna 2,5 tūkst. litų baudą, o majonezo gamintojai, produkto ženklinimu klaidinę pirkėjus, sumoka 300 litų baudą. Patys vartotojai nė nesiskundžia - mūsų valstybėje niekas nepuola ginti viešojo intereso.
2010-01-20
Į viršų