Ką šiais metais radote po egle? Ir ar visomis dovanomis džiaugiatės? Prekybininkai sako, kad pasibaigus šventėms ir atslūgus šventinio džiaugsmo emocijoms, sugrįžta racionalus protas, ir į parduotuves žmonės ima plūsti, jau nebepirkti, bet pasikeisti daiktą, ar susigrąžinti už jį pinigus.
Kam neįtiko brangaus žmogaus padovanotas papuošalas – keičia į labiau tinkantį asmeniniam skoniui, kam po egle pasitaikė per didelis ar per mažas megztinis taip pat skuba kuo greičiau pasikeisti, kol dar ne per vėlu.
Štai, ką pasakoja gyventojai:
„Kada aš tokio amžiaus, tai man nelabai reikia vazų ten kokių, patalynės, kur ankščiau reikėdavo daug. Jau viskas yra.“
„Iš buitinės tos technikos tokios, nes jau kai turi žmogus, tai ji nereikalinga. Arba įrankiai. Kiekvienas pats sprendžia.“
„Esmė ne dovanoj, esmė, kad žmogų prisimena, o kas ten ką padovanojo tai čia...“
„Jeigu gaučiau visą šusnį kojinių iš kokių trijų ar keturių asmenų, tai, manau, svarstyčiau kažkurias grąžinti.“
Lietuvos vartotojų institutas skelbia, kad šiuo metu grąžinamų prekių ypatingai padaugėja. Ir įspėja vartotojus, kad tam dažniausiai turime tik 14 darbo dienų terminą.
„Daugėja vartotojų, kurie nori grąžinti gautas dovanas, prekes ir būtent po Naujųjų tas procentas padidėja. Nors paskutiniu metu tas procentas padidėja, ta tendencija, kad vartotojai yra linkę konsultuotis jau prieš pirkdami prekę ar jie galės grąžinti“, – sako vartotojų instituto prezidentė Zita Čeponytė.
Instituto duomenimis, prekių grąžinimas į fizines parduotuves ir internetines, skiriasi. Pastarosiose grąžinimas – paprastesnis. Sąrašas priimamų daiktų platesnis, o ir grąžinimo sąlygos lengvesnės, nereikia pardavėjams per daug aiškintis ir teisintis, kodėl nusprendė atsikratyti vieno ar kito daikto.
„Labai dažnai dovanojamos knygos, kurių negalima grąžinti, kosmetika, telefonai, kompiuteriai arba vaikiški žaislai. Tuo tarpu, norėčiau atkreipti dėmesį, kad jei pirktume vaikiškus žaislus internetinėje parduotuvėje, tai tuomet juos galime grąžinti“, – pasakoja Z. Čeponytė.
Taip pat negalima grąžinti neįtikusių kvepalų, apatinių drabužių, kojinių, patalynės, šviestuvų, augalų, gyvūnų.
O kaip yra su elektronine technika? Jos pardavimai prieš šventes taip pat šoktelėjo į viršų, o tai reiškia, kad ne retas tautietis po eglute rado kažką pasitarnaujančio buičiai ar laisvalaikiui.
„Pas mus dažniau yra keičiama, o negrąžinam, na, tarkim, netiko telefono spalva, nori kitos talpos. Būna, kad dovanos gavėjas grąžina prekę, prisideda pinigų ir nusiperka dar geresnę. Gavo paprastą kompiuterį ir pasiima dar geresnį“, – teigia „Topo centras“ atstovas Žilvinas Kulvinskis.
Kai kuriose elektronikos parduotuvėse, pirkėjų, norinčių prekę grąžinti ar keisti iškart po švenčių dar nebuvo. Taip yra todėl, kad grąžinimo laikotarpis tam duotas ne dvi savaitės, kaip įprastai, bet net devyniasdešimt darbo dienų. Tačiau, žinoma, ne visi elektroniniai prietaisai keičiami ir grąžinami.
„Tai yra higienos prekės: dantų šepetėliai, epiliatoriai – tai viskas, kas susiję su asmens higiena. Taip pat programinė visa įranga, negali įsirašyti „Windows" ir grąžinti, negali pažaisti žaidimo ir grąžinti“, – kalbėjo Ž. Kulvinskis.
Tiesa, pastebima, kad ne visi pirkėjai net ir norėdami linkę pasikeisti ar grąžinti neįtikusį daiktą. Dažniausiai netikusiais daiktais atsikratyti linkę jaunesnės kartos žmonės, vyresni linki susitaikyti ir laikyti daiktą sau, nors ir žino, kad jis bus nepanaudotas.
„Mes ir patys esame drovoki, nes mums kaip ir nepatogu, ypatingai tai, kas liečia dovanas, tačiau kitų šalių praktika rodo, kad iš tiesų ta dovana ji turėtų būti praktiška, jeigu tu gavai dvi tokias pačias dovanas arba ji tau nepatinka tiesiog ją grąžini ir tai nėra problema“, – sako Z. Čeponytė.
Tiesa, būtina šalia nenorimos dovanos turėti ir jos pirkimą patvirtinantį dokumentą. Nebūtinai čekį, tinka ir sąskaita faktūra, ar mokėjimo kortelės banko išrašas.
