skundai

Šią savaitę didžiausias pasaulyje vaizdų dalijimosi portalas „YouTube“, kuris priklauso interneto gigantui „Google“, atnaujino savo išvaizdą. Ir nors tai yra daroma patogumo ir funkcionalumo gerinimo labui, internete ir pačiame vaizdų dalijimosi portale milijonai vartotojų reiškia savo nepasitenkinimą naujuoju dizainu.

Ligoninių virtuvės iš kirvio sriubos dar neverda, tačiau rekordiškai kylant maisto produktų kainoms, įstaigų vadovams tenka gerai pasukti galvas, kaip išmaitinti pacientus. Brangsta ne tik maistas, bet ir visa kita: dujos, šildymas, elektra. Įstaigų vadovai tikina, jog netaupo pacientų sąskaita, maitina taip, kaip ir anksčiau. Bet vis atsiranda nepatenkintų maisto kokybe pacientų ar jų artimųjų.

Vyriausiosios rinkimų komisijos (VRK) pirmininkas Zenonas Vaigauskas nesiima atsakyti, kokią įtaką Seimo rinkimų rezultatams gali turėti gauti skundai dėl galimo rinkėjų papirkinėjimo. „Kokią tai gali turėti įtaką rinkimų rezultatams, aš šiandien negaliu tvirtai pasakyti. Policija stengiasi kiek galima greičiau atlikti tyrimus. Mes taip pat turėtume tą informaciją įvertinti ir padaryti tai iki rinkimų rezultatų patvirtinimo.

Įkyriais pirkti siūlančiais skambučiais atakuojami vartotojai rašo skundus jų teises ginančioms tarnyboms ir keikia tokią pardavimo taktiką naudojančius verslininkus. Lazda turi du galus. Skambučiais ir trumposiomis žinutėmis klientus viliojantys verslininkai neslepia – nors tokia taktika patenkinta mažoji dalis klientų, savo duomenis neatsargiai atskleidžia patys vartotojai. Reklamos specialistai pastebi ir kitką.

Automobilių ratų blokuotojams uždrausta blokuoti privačioje žemėje stovinčių automobilių ratus. Toks naujas įstatymas įsigaliojo Anglijoje ir Velse. Remiantis Laisvių apsaugos aktu, ratų blokavimas privačioje žemėje nuo šiol taps nusikaltimu, informuoja BBC naujienų tarnyba. Naujasis įstatymas nebus taikomas Šiaurės Airijai. Privačioje žemėje stovinčių automobilių ratų blokavimas Škotijoje uždraustas nuo 1992 metų.

Žodis „idealus“ „Apple“ gaminiams tinka, nes pati kompanija, jei tikėtume jos filosofija, nuolat stengiasi juos tokius padaryti (arba tiesiog pateikti publikai, kad jie tokie yra). Natūralu, kad patekę į „idealo“ sužavėtų vartotojų rankas, jie greitai tampa akylos inspekcijos objektu. Ir nieko keisto, kad diskutuojamų „iPhone 5“ defektų skaičius auga tikrai dideliais tempais. Kartu nieko keisto, kad tai nėra katastrofa, kadangi jų atsiradimo tikimybė, esant mažiausiai 5 mln.

Sakoma, kad Lietuvoje netrūksta bambeklių. Kartais tam yra pagrindo, o kartais atrodo, kad žmogus tiesiog nori išsipasakoti. Specialiai tam buvo sukurtos interneto svetainės, kuriose apsilankę vartotojai gali palikti savo atsiliepimus ir nusiskundimus apie įvairias prekes ir paslaugas arba neįtikusius asmenis. Peržvelgus internetinių skundų turinį tampa aišku, kad problemų Lietuvoje apstu. Tik kartais vienoms suteikiama gerokai per daug ryškių spalvų nei derėtų.

Keli mūsų skaitytojų laiškai, trumpa žinutė kelionių organizatoriaus puslapyje – tiek naujienų per pastarąsias 18 valandų pasiekė Makalius.lt komandą, o Grupinis.lt portalo vadovai mus patikino, kad pinigai visiems klientams bus grąžinti per 3 dienas.

Rugpjūčio 27 d. Meksika įteikė skundą Pasaulio prekybos organizacijai (PPO) dėl Argentinos. Taip Meksika papildė šalių, kurios pasiskundė dėl Argentinos įvestų importo apribojimų, sąrašą. Anksčiau į PPO kreipėsi JAV, Europos Sąjunga ir Japonija. Argentinos prekybos partnerių skundai neatsiejami nuo šalies prezidentės Kristinos Fernandes de Kiršner (Cristina Fernandez de Kirchner) nurodymo, kuriuo ji įpareigojo verslo kompanijas gauti leidimą importuoti prekes.

Apsipirkti vis dar traukiate į parduotuvę? Galbūt ilgainiui nebeliks kur eiti: prognozuojama, kad pardavėjai kelsis į internetą, o likusieji bus išstumti iš rinkos. Virtualių pardavėjų už Atlanto, „Ebay.com“ ar „Amazon.com“, ieškoti nebereikia, per akis jų ir Lietuvos rinkoje. Žurnalas „BusinessWeek“ retoriškai klausė, ar tradicinės parduotuvės išnyks, kai 83 proc. pirkėjų labiau pasitiki informacija apie prekes internete, o dar 79 proc. sakosi taip taupantys laiką.

Tusčias...

„Facebook“ ruošiasi įsigyti veidų atpažinimo „startup‘ą“ „Face.com“ už 55-60 mln. JAV dolerių, skelbia „Reuters“ pasitelkdami savo šaltinius. „Face.com“ technologija yra naudojama didžiausiame pasaulio socialiniame tinkle. Ji padeda atpažinti veidus nuotraukose ir jas pažymėti. Šis sandoris sustiprins patį populiariausią „Facebook“ bruožą – nuotraukų dalinimąsi ir žymėjimą, tačiau technologijos įsigijimas sukėlė susirūpinimą dėl vartotojų privatumo.

JAV vyriausybė paviešino skundus dėl slaptųjų šalies tarnybų pareigūnų darbo. 229 puslapių dokumentas cenzūruotu pavidalu pasiekė keletą naujienų agentūrų, praneša lenta.ru. Kaltinimai JAV slaptųjų tarnybų pareigūnams apima laikotarpį nuo 2004 metų iki šių metų gegužės.

Kiek kartų teko atsidurti tokioje situacijoje, kai už sienos esančiame kaimynų bute girdisi triukšmas, keiksmažodžiai ir vaiko ašaros? Dar svarbesnis klausimas, kaip tokiu atveju pasielgėte: pranešėte policijai, kreipėtės į vaiko teises ginančius asmenis ar tiesiog pagarsinote namuose skambančią muziką? Sprukti nuo problemų, kurios yra šalia mūsų arba aplink mus – gana įprastas reiškinys Lietuvoje.

Suskystintųjų gamtinių dujų (SGD) terminalą Lietuva ketina statyti neatlikusi Strateginio pasekmių aplinkai vertinimo (SPAV). Tai ne tik pasėjo nerimo, o ateityje galėtų baigtis piliečių bylomis prieš valstybę.

Po „Ekonomika.lt“ atlikto tyrimo, kaip mobiliojo ryšio operatoriai vilioja naujus klientus, būta daug diskusijų. Tačiau po šio eksperimento paaiškėjo, kad svarbiausias klientas – tas, kuris dar nesuviliotas. Kai šių metų pradžioje „Ekonomika.

Pardavimų rekordą pasiekęs naujasis „Apple“ planšetinis kompiuteris „iPad“ pateikė nemalonią staigmeną: kai kurie jį įsigiję amerikiečiai skundžiasi, kad jis veikia tarsi šildytuvas.

Ukraina gauna iš Rusijos 460 mln. kubinių metrų dujų, nors sutartyse numatytas 510 mln. kubinių metrų dujų kiekis. „Atsižvelgiant į anomalius orus Rusijoje, iki mūsų vakarinės sienos pripumpuojama mažiau dujų, nei numatyta sutartyse“, – pareiškė Ukrainos energetikos ir anglies pramonės ministras Jurijus Bojka, kurio žodžius cituoja „Korrespondent.

Patekti pas Šiaulių merą Justiną Sartauską – sunkiau nei pas Popiežių. Merui smagiau pasisėdėti su policijos „viršūnėlėmis“, nei ateiti į priėmimą ir klausytis gyventojų skundų bei pasiūlymų, kaip sutaupyti miesto biudžetą. Nebenori seniūnijų Praėjusį pirmadienį vykusiame Rėkyvos bendruomenės ataskaitiniame susirinkime kilo idėja sutrumpinti Rėkyvos seniūnijos darbo laiką.

Per pilnatį ketvirtadaliu padaugėja nepatenkintų klientų skambučių, rodo duomenų perdavimo ir IT sprendimų kompanijos „Baltnetos komunikacijos“ techninės pagalbos centro duomenys. Tokie vartotojai dažniausiai skundžiasi dėl IT paslaugų sutrikimų, tačiau paklausti apie konkrečias problemas, jų įvardinti negali. Techninės pagalbos centro konsultantai prognozuoja, jog mėnulio pilnačiai sutapus su penktadieniu, tryliktąja mėnesio diena, nepatenkintų vartotojų skambučių turėtų dar padaugėti.

Šiaulių miesto kelių daugiabučių namų gyventojai pretenduoja tapti nepralenkiamais benamių kačių globėjais. Dainų mikrorajone „savo“ katėms prie namo jie pastatė mažą namelį iš kartono ir faneros, apšiltintą, apdengtą polietilenu. Tačiau katės supriešino gyventojus. Dvi stovyklos Mažas kartoninis namelis skaldo į priešingas stovyklas gyventojus. Jis nešiojamas iš vienos daugiabučio namo kertės į kitą.

Ukrainos Aukščiausiosios Rados deputatas Olegas Leško ketvirtadienį bandė įsivesti į parlamentą jam padovanotą karvę.Tai Rados nariui nepavyko, o vėliau dar teko pačiam surinkti karvės atliktus gamtinius reikalus, rašo lenta.ru remdamasi Ukrainos žiniasklaida. Karvę, vardu Karina, prie parlamento atvežė protestoakcijos prieš žemės pardavimo įstatymą dalyviai. Jie padavanojo karvę deputatui O. Leško, kuris su užuojauta išklausė jų reikalavimus.

Šimtus skundų gaunantys maisto priežiūros specialistai stebisi vis dažnėjančiu jų nepagrįstumu. Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba ėmėsi nagrinėti ir analizuoti maisto produktų kokybe nepatenkintų pirkėjų skundus. Per dešimt šių metų mėnesių tarnyba užregistravo ir ištyrė 2 349 šalies vartotojų skundus, iš jų pasitvirtino tik trečdalis. Panevėžio valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba per šiuos metus gavo apie 130 skundų.

Kasmet skundų dėl antstolių veiklos daugėja, nes pastarieji, manipuliuodami įstatymais, kelių litų baudą geba išauginti iki šimtų ar net tūkstančio litų skolos. Kone kiekvienas Lietuvos gyventojas, susidūręs su antstoliais, galėtų papasakoti apie jų godumą. Tad nieko keista, kad, neapsikentę jų savivalės, piliečiai vis dažniau juos skundžia Seimo kontrolieriams ir net teismuose geba įrodyti, jog kai kurie antstoliai verti belangės.

Susirengėte skrydžiui? Pats metas pasvarstyti ir apie savo bagažo apsaugą. Kartais su bagažu nutinka pačių netikėčiausių dalykų. Kaip išsaugoti savo gabenamus daiktus – nuo paprasčiausio dantų šepetuko iki brangaus kompiuterio, kameros ar fotoaparato? – klausia kelionių tinklalapis Makalius.

Didžiosios Britanijos viešbučiai skundžiasi, kad dalis lankytojų juos šantažuoja ir grasina specialioje interneto svetainėje „TripAdvisor“, kurioje žmonės rašo atsiliepimus apie viešbučius, paskelbti neigiamą atsiliepimą, jei jiems nebus sumokėta kompensacija, nors jų viešnagės viešbutyje metu viskas buvo gerai, skelbia dienraštis „The Daily Mail“.   Dešimtys viešbučių savininkų teigia, kad tapo skrupulų neturinčių žmonių taikiniais ir patiria nuostolių.

Žmonės ir toliau stoviniuoja prie „Snoro“ bankomatų, tačiau dalis gyventojų skundžiasi, kad juose jau trūksta pinigų.Anot jų, tenka važinėti ir ieškoti, kuriuose bankomatuose dar yra likę pinigų. „Tris bankomatus Žirmūnuose apėjau, niekur neduoda pinigų. Bankomatuose nėra pinigų, ar kaip? Nežinau, kai surenki lietuvių kalba ten, kur valiuta – kryželiu visur užbraukta ir nieko neleidžia daryti“, – sako LTV naujienų tarnybos kalbinta moteris.

Vilniaus miesto savivaldybė, reaguodama į daugybė gyventojų skundų, nuo šiandien pradeda specialų maršrutinių taksi patikrinimą, kurį vykdys kartu su policijos pareigūnais. „Gyventojai pastebi, kad dažnai mikroautobusai nesilaiko kelių eismo taisyklių, sukelia pavojingus eismo įvykius neteisingai persigrupuodami iš vienos juostos į kitą, netinkamose vietose išleisdami keleivius. Be to, dažnai keleiviams sumokėjus nėra išduodami bilietai“, – sakė vicemeras Romas Adomavičius.

Patarėjos darbą už artimus santykius  siūlęs Saulius Stoma neįrodė prokurorams, kad buvo pažeistos jo teisės į privatų gyvenimą. Generalinė prokuratūra atmetė S. Stomos prašymą pradėti ikiteisminį tyrimą, nes žurnalistų veiksmuose neįžvelgė nusikalstamos veikos požymių.   S. Stoma tikina, kad buvo neteisėtai sekamas, įrašinėjamas ir apšmeižtas, kai žiniasklaida paviešino jo pokalbius su jauna mergina, rašo lrytas.lt.

Telekomunikacijų bendrovė „Omnitel“, atsižvelgdama į savo klientų skundus dėl paslaugų padidinto tarifo numeriu 1692 ir siekdama apsaugoti jų interesus, sustabdė paslaugų teikimą savo tinkle šiuo numeriu. Nuo šiol „Omnitel“ tinkle nebeteikiamos jokios paslaugos trumpuoju numeriu 1692, per tinklalapį www.mundome.com.

Vis dažniau taupydami laiką žmonės renkasi apsipirkimą internetu. Deja, praktika rodo, kad ne visuomet tai padaryti pavyksta sėkmingai, o gautos prekės kokybė pateisina lūkesčius. Naujienų portalo „Balsas.lt“ konferencijoje viešėjęs Europos vartotojų centro (ECC) Europos Sąjungos teisės specialistas Saulius Linkevičius atsakė į naujienų portalo skaitytojus dominusius klausimus apie pirkimą internetu ir vartotojų teises įsigijus nekokybišką prekę.

Taupant atostogų ir darbo kelionių laiką vis dažniau į tolimesnes keliones vykstama oro transportu, juolab, kad ir bilietų kainos, lyginant su autobusų ir traukinių, vis dažniau keliautojus maloniai nustebina. Nors kelionės lėktuvu sutaupo kelias ar net keliolika valandų, kurias jums tekstų praleisti autobuse ar automobilyje, ne visuomet keliautojų, kurie naudojasi oro bendrovių paslaugomis, atsiliepimai būna geri.

Komerciniai bankai savo klientams pažymas, susijusias su kreditavimo sutarčių vykdymu, privalės išduoti nemokamai. Tokią naują tvarką įtvirtino ketvirtadienį Seimo priimtos Bankų įstatymo pataisos. Už projektą balsavo 84 Seimo nariai, susilaikė - 5. Bankų įstatymo pataisomis taip pat įtvirtinta, kad bankai savo klientų prašymus arba skundus, susijusius su kreditavimo sutarčių vykdymu, privalo išnagrinėti ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų.

Ar prisimenate „Amber promotions“ – įmonę, kuri Lietuvoje nežabojama veikė dvejus metus, o vėliau persivadino į „Atostogų sandėlį“ ir toliau viliojo iš žmonių pinigus? Pastarajai prieš kelis mėnesius buvo panaikinta licencija tęsti veiklą, o „Amber promotions“ jau seniai iškelta bankroto byla. Buvusi „Amber promotions“ darbuotoja Inga (tikrasis vardas ir pavardė redakcijai žinomi) savaitraščiui „Ekonomika.lt“ sutiko papasakoti, kaip įmonės apgaulės mechanizmas veikė Lietuvoje.

Iš UAB „Lukšių pieninė“ kamino virstantys dūmai bei aplinkosaugininkų abejingumas varo į neviltį kaimynystėje įsikūrusių „Kauno grūdų“ Jurbarko skyriaus darbuotojus. Po trejų metų trūko kantrybė. „Esame žiauriai nepatenkinti. Kentėme trejus metus, nes kaimynai žadėjo tvarkytis ir nesitvarko“, – sakė „Kauno grūdų“ Jurbarko grūdų sandėlių vedėjas Jonas Sederevičius. Jis skundžiasi dūmais, kurie virsta iš pašonėje įsikūrusios „Lukšių pieninės“ kamino.

Miesto savivaldybėje ketvirtadienį gyventojų priėmimą surengė Seimo kontrolierius Augustinas Normantas ir penki jo patarėjai teisininkai. Į priėmimą iš anksto buvo užsiregistravę daugiau nei 40 kauniečių. Pasak Seimo kontrolieriaus, dažniausiai pasitaikantys skundai – dėl socialinių būstų, šildymo problemų ir namų priežiūros administratorių veiklos. „Pastebim, kad Lietuvoje trūksta pagarbos žmogui.

Penktadienio rytą redakciją pasiekė Skaudvilės gyventojos Reginos Šimkienės skambutis. Moteris skundėsi dėl gatvėje, kurioje ji gyvena, atliekamų nuotekų valymo įrenginių rekonstrukcijos darbų. Skaudviliškės teigimu, atliekami darbai ne tik kad neatneš daugumai Skaudvilės gyventojų naudos, bet ir pareikalaus nemažai jų privačių investicijų. Nuotekos tekės į kalnelį Atvykus į Janonio gatvę, kurioje ir gyvena Regina, buvo matyti, kad rekonstrukciniai darbai iš tiesų vyksta.

Valstybinė darbo inspekcija praneša, kad per pirmąjį šių metų pusmetį sumažėjo skundų dėl darbo apmokėjimo. Panevėžiečiai, kaip ir visos šalies darbuotojai, taip pat mažiau skundžiasi dėl pavėluotai mokamo atlyginimo. Valstybinė darbo inspekcija – viena iš tų įstaigų, į kurią žmonės beldžiasi ieškodami pagalbos, užtarimo, teisybės. Skundai į Valstybinės darbo inspekcijos skyrius plūsta vis gausiau, nors kai kurie, paaiškėja, turėtų būti skirti visai kitoms instancijoms.

Valstybinė darbo inspekcija (VDI) informuoja, kad šiais metais net dvigubai padidėjo skundų ir pranešimų dėl nelegalaus darbo. Ypač pagausėjo pranešimų apie nelegalaus darbo atvejus, teikiamų Valstybinės darbo inspekcijos pasitikėjimo telefonu. Taip pat pastebima, kad šiek tiek mažėja skundų, susijusių su darbo apmokėjimo problemomis. Tačiau daugiau (35 proc.) nei pernai pirmąjį pusmetį gauta nusiskundimų dėl atleidimo iš darbo, beveik 40 proc.

Įsisenėjusio purvo nuosėdos ant vonios, nešvarūs šaldytuvai ir blogas kvapas, tai vos keli keliautojų siaubą keliantys prisiminimai iš „Grand Resort“ viešbučio ir "Convention" centro Pigeon Forge mieste, Tenesyje.

Vilniaus miesto 1 apylinkės teismas atsisako priimti ieškinius, pareikštus uždarajai akcinei bendrovei „Amber promotions“, kadangi jai yra iškelta bankroto byla. Bankroto bylą šiai bendrovei birželio 27 d. iškėlė Vilniaus apygardos teismas, ši teismo nutartis jau įsiteisėjusi. Pagal Civilinio proceso kodeksą tokiu atveju visus turtinius reikalavimus nagrinėja teismas, iškėlęs įmonei bankroto bylą.

Lygių galimybių kontrolieriaus tarnyba gavo kelis studijuoti ketinančių asmenų skundus ir padėjo tyrimus dėl nevienodų priėmimo sąlygų į aukštąsias mokyklas. Skunduose nurodoma, jog stojant į Vilniaus universiteto Ekonomikos fakulteto magistrantūrą papildomi 4 balai pridedami turintiems ne mažesnį kaip 20 mėn. darbo stažą pagal specialybę, gavus pirmos pakopos ekonomikos ar vadybos ir verslo administravimo krypčių universitetinį išsilavinimą.

Savo atostogas kelionių agentūrai „Amber promotions“ patikėję žmonės lieka apgauti, o pati agentūra, nuolat skundžiama Vartotojų teisių apsaugos tarnybai ir teismams, toliau vykdo savo veiklą. „Vykdome apklausą apie žmonių atostogų įpročius ir norime užduoti jums keletą klausimų“, – malonus balsas telefono ragelyje kaunietei Akvilei (35 m.) įtarimų nesukėlė.

„Amnesty International“ reikalauja, kad Rusijos valdžia leistų organizuoti gėjų paradą, praneša „RIA Novosti“. Rusijos vyriausybė gegužės viduryje atmetė prašymą organizuoti gėjų paradą atsižvelgusi į religinių grupių ir Maskvos tėvų komiteto skundus. „Homoseksualų laisvė negali būti varžoma dėl visuomenės moralinio nepasitenkinimo“, - teigė „Amnesty International“ vadovas. Spalio mėnesį Europos žmogaus teisių teismas nubaudė Rusiją dėl to, kad ji uždraudė gėjų paradą Maskvoje.

„Mūsų vaikai mokykloje nesijaučia gerai. Mokiniai kuria išėjimo planus. Taip yra todėl, kad direktorė nebrangina besimokančių mokykloje mokinių, nesiekia jų išsaugoti. Neįdomi jai nei tėvų, nei mokinių, nei mokytojų nuomonė. Mokykloje nėra viešumo.

Madrido „Real“ strategas Jose Mourinho paprašė parūpinti jam VIP ložę atsakomosiom UEFA Čempionų lygos rungtynėms su „Barcelona“, rašo ispanų laikraštis AS. Pirmose rungtynėse balandžio 27 dieną Madride J. Mourinho buvo pašalintas nuo komandos atsarginių žaidėjų suolo ir negalės vadovauti savo auklėtiniams atsakomajame mače. Vokiečių teisėjas Wolfgangas Starkas pašalino J. Mourinho dėl ginčų. Treneris buvo nepatenkintas dėl jo sprendimo pašalinti iš aikštės Pepe.

Kol valstybinės institucijos tikrina šūsnis skundų, nevyriausybinės organizacijos neišnaudoja visuomeninės kontrolės galimybių. Seimo kontrolieriaus įstaiga pernai gavo virš dviejų tūkstančių piliečių skundų, o Valstybės kontrolė atliko per šimtą valstybės įstaigų ir finansų panaudojimo auditų. Kontroliuojančių įstaigų darbo apimtys nemažėja ir išaiškinami vis nauji pažeidimai.

Valstybinė ne maisto produktų inspekcija 2011 metų I ketvirtį išnagrinėjo 573 vartotojų skundus dėl ne maisto prekių ir paslaugų. Ištyrus šių metų I ketvirtį gautus vartotojų skundus, nustatyta, kad 63 proc. vartotojų skundų pagrįsti ir vartotojų teisės buvo apgintos. 2011 metų I ketvirtį pagrįstų vartotojų skundų vertė siekė 321 000 litų. Lyginant su praėjusių metų tuo pačiu laikotarpiu, pagrįstų skundų vertė sumažėjo 27 proc.

Net valstybiniai inspektoriai kartais negali padėti sugadintą prekę įsigijusiems pirkėjams. Tik atidus prekės apžiūrėjimas prieš perkant gali išgelbėti nuo daugelio nesusipratimų. Naują klozetą nusipirkusiam panevėžiečiui daiktu pasidžiaugti taip ir neteko. Parsivežęs pirkinį namo žmogus pamatė, kad santechnikos įrenginys naudoti netinkamas – įskilęs. Atrodo, tiek tos bėdos: nuveši atgal į parduotuvę – ir pakeis į sveiką. Tačiau pardavėjai kategoriškai atsisakė keisti klozetą.