vartotojai

Valstybinė ne maisto produktų inspekcija 2011 metų I ketvirtį išnagrinėjo 573 vartotojų skundus dėl ne maisto prekių ir paslaugų. Ištyrus šių metų I ketvirtį gautus vartotojų skundus, nustatyta, kad 63 proc. vartotojų skundų pagrįsti ir vartotojų teisės buvo apgintos. 2011 metų I ketvirtį pagrįstų vartotojų skundų vertė siekė 321 000 litų. Lyginant su praėjusių metų tuo pačiu laikotarpiu, pagrįstų skundų vertė sumažėjo 27 proc.

Yra vienas senas geras anekdotas apie reklamos verslą: pusė jos iššvaistoma ant klientų, kurie niekada nepirktų prekės, bet niekas nežino, kuri tai pusė. Žmonės vengia anekdotų apie sveikatos apsaugą, bet iš tiesų galima tą patį pasakyti ir apie vaistus. Iš tiesų, tiek reklamoje, tiek farmacijoje niekas nežino, kokie yra skaičiai, nes niekas negali nustatyti  „veiksmingumo“ kitaip, nei lygindami nupirktų prekių kiekį arba pasveikusiųjų skaičių.

Tarptautinėje teisės ir verslo aukštojoje mokykloje (toliau – TTVAM) atidaroma pirmoji Lietuvoje Jaunojo vartotojo švietimo akademija, kuri lavins jaunimo žinias ir įgūdžius vartojimo srityje, didins jų sąmoningumą renkantis prekes ir paslaugas bei skatins visuomenės domėjimąsi vartotojų teisėmis ir jų apsauga. Iniciatyvą steigti akademiją remia Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba ir Europos vartotojų centras.

Kovo 15 dieną pasauliui minint vartotojų teisių dieną, Lietuvos vartotojų instituto prezidentė Zita Čeponytė sako, kad lietuviai vis dar nedaug nusimano apie savo, kaip vartotojų teises ir jas prisimena tik tada, kai įsigyja nekokybišką daiktą. Kaip Jūs apibūdintumėte Lietuvos vartotojus? – „Balsas.lt“ paklausė Lietuvos vartotojų instituto prezidentės. Lietuvos vartotojai nori apginti savo teises, bet kartais tam turi per mažai žinių.

Lietuvos vartotojų nuotaikos 2011 metų sausio mėnesį gerėjo – rodo Vartotojų nuotaikos indeksas (VNI). Nuo 2009 m. tyrimų bendrovė RAIT pradėjo matuoti vartotojų nuotaikos indeksą (VNI). VNI matuoja vartotojų gyvenimo kokybės, materialinės padėties bei vartojimo pokyčius. Šis indeksas atskleidžia ne tik kaip pasikeitė vartotojų padėtis, elgsena, bet ir kokie jų ateities lūkesčiai. Kiekvieną mėnesį apklausiama po 1000 Lietuvos gyventojų.

Socialinis tinklapis „Facebook“, nepaisant duomenų slaptumo ekspertų, vartotojų ir net JAV Kongreso narių kritikos, ketina suteikti galimybę trečiųjų šalių gamintojams ir internetiniams puslapiams gauti vartotojų namų adresus ir telefono numerius, rašo „The Huffington Post“. Apie naująją savo politiką „Facebook“ tyliai pranešė patalpindami žinutę savo tinkliaraštyje.

Cukraus gamyba Europos Sąjungoje (ES) reguliuojama – visas kelias nuo cukrinio runkelio užauginimo iki pyrago. Cukraus rinka – bendros ES žemės ūkio politikos dalis, daugiau kaip 40 metų gyvuojantis sudėtingas monstras, kuris nustato vietinių runkelių supirkimo kainas, kvotas, importo muitus ir eksportuojamo cukraus subsidijas. Tačiau šiuo metu pasaulinėje cukraus rinkoje vyksta pokyčiai. „Cukrinis“ šurmulys nuvilnijo ir per Lietuvosparduotuves.

Premjeras teigia, kad nepaisant įvairių grupių bandymų apginti savo interesus, Vyriausybė demonopolizuos šilumos ūkį. Interviu Lietuvos radijui Andrius Kubilius sako, kad gyventojai pirmuosius pertvarkų šilumos ūkyje rezultatus galės pajusti dar šį sezoną. „Lygiai panašiai skambėjo žodžiai, kad negalima išardyti „Leo LT“, „Gazprom“ sako, kad negalima liesti jo reikalų čia, Lietuvoje, pramonininkų prezidentas sako, kad Vyriausybė blogai daro.

Trečiadienio pavakarę elektros tiekimas nebuvo atstatytas 5 tūkst. vartotojų, kurie nukentėjo dėl antradienį siautusios vėtros. AB LESTO duomenimis, elektros energijos tiekimą, kurį sutrikė vasario 8-ąją šalį nusiaubusi gamtos stichija, bendrovė atstatė daugiau kaip 40 tūkst. vartotojų. Antradienį bendras be elektros likusių vartotojų skaičius buvo daugiau kaip 45 tūkstančiai. Iki trečiadienio 18 valandos likusių be elektros skaičius sumažintas iki 5 tūkstančių.

Valstybinės ne maisto produktų inspekcijos (VNMPI) duomenimis,  2010 metais sulaukta 1900 vartotojų skundų dėl nekokybiškų prekių, 64 proc. jų buvo pagrįsti. „Pernai rinkoje radome 110 pavojingų produktų. Didžioji dalis jų – kosmetika, žaislai“, - teigė VNMPI viršininkas Ramūnas Lebedys. Jo teigimu, Europos Sąjungoje praeitąmet buvo rasta virš 2000 pavojingų produktų, 9 Lietuvoje rasti pavojingi produktai buvo aptikti ir kitose šalyse – Estijoje, Latvijoje, Lenkijoje.

Šių metų sausio 20 dieną buvo pristatyti pirmieji proaktyvių vartotojų – prosumerių – tyrimų rezultatai Lietuvoje. Tyrimas atskleidė, kad prosumerių nuomonė ir elgsena skiriasi nuo kitų Lietuvos vartotojų. Jų lūkesčiai ekonomikai yra pozityvesni – net 71 proc. jų teigia, kad ekonominė situacija Lietuvoje trumpuoju laikotarpiu gerės arba nesikeis. Jie taip pat kritiškiau nei kiti vartotojai vertina ekologiškus produktus.

90 proc. gyventojų skundų dėl nekokybiškų prekių būna pagrįsti, teigia Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) direktoriaus pavaduotoja Živilė Kazakevičienė. Anot jos, nors lietuviai ir aktyviau gina savo teises, skirtingai nei dauguma europiečių, vis dar labiau linkę prekinius ginčus spręsti per tarnybą, o ne kreiptis tiesiai į prekės pardavėjus. Kokiomis prekėmis ir paslaugomis žmonės nusivilia dažniausiai? – Balsas.lt paklausė Ž. Kazakevičienės.

Prancūzijos pieno produktų gamybos kompanija „Danone“ sumokės 21 mln. JAV dolerių už nepagrįstus pareiškimus apie jogurto „Activia“ ir pieno gėrimo „DanActive“ naudą. Prieš dvi savaites tokią pat bylą pralaimėjo kompanija „L'Oreal“. 16.20 val. Tuo tarpu su Balsas.

Viliodama klientus, mobiliojo ryšio bendrovė „Omnitel" bruka gyventojams mokėjimo planus, kurie iš pirmo žvilgsnio atrodo labai patrauklūs. Tačiau pasirašyti sutarčių į šios bendrovės salonus atėję pasiūlymu susigundę žmonės sužino, kad jokių žadėtų nuolaidų ar mokėjimų planų nėra. Panevėžietis Arūnas B. „Vakaro žinioms" pasakojo sulaukęs net keliolikos skambučių su pasiūlymu užsisakyti naują „Omnitel" mokėjimo planą.

Aršūs karai dėl vartotojų dėmesio vyksta ne tik tarp didžiųjų šalies prekybos tinklų ar komercinių televizijos kanalų, dar viena karo arena – virtuali erdvė. Nors kiekvienas interneto tinklalapis vykdo kruopščią vartotojų apskaitą, kartais pasigirsta nuomonių, kad ne visuomet tinklalapio administratoriaus pateikiamas vartotojų skaičius reklamos užsakovams atitinka realią situaciją. Kaip praneša delfi.lt, bendrovė „Alio“ kaltina svetainę, kurioje reklamavo savo paslaugas, one.

Grupė visuomenės veikėjų šiandien lapkričio 2 d. išplatino pareiškimą ragindami Lietuvos Respublikos Seimą  šį ketvirtadienį (lapkričio 4 d.) nepriimti Pilietybės įstatymo, kuriuo būtų sudarytos sąlygos dvigubai pilietybei tapti masiniu reiškiniu. Ta proga alkas.lt uždavė keletą klausimų  filosofui Vytautui Radžvilui.

Traukinys juda su pagreičiu pagal politinę logiką. Kažkas pasakė, kad kainos labai išaugo (tikrai –vienos išaugo, kitos nukrito. Galima pažiūrėti statistiką). Kažkam reikėjo politinių dividendų (kam apkaltinti, kad valdžia nieko nedaro, kam atsimušti, kad tai ne valdančioji dauguma, o blogieji verslininkai). Kažkam galbūt pritrūko stuburo (panašu, kad Konkurencijos tarybos veiklos akcentai seka paskui politinius). Kažkam pritrūko ekonominių žinių (maždaug pagal tokį scenarijų „kadangi nema...

Iš trijų Baltijos šalių, kurios dažnai pasaulyje vertinamos kaip vienas regionas, optimistiškiausiai į ateitį žiūri estai. Lietuviai išlieka mažiausiai prasiskolinę, o latviai, nors ir susiduria su mažėjančių pajamų problema, jau drąsiau leidžia pinigus. SEB banko ekspertų parengtoje Baltijos šalių namų ūkių finansų apžvalgoje teigiama, kad estai tikisi per artimiausius 12 mėnesių sulaukti gerų naujienų darbo rinkoje ir pamatyti aiškų pagerėjimą šalies ekonomikoje.

Vartotojo teisės, viešasis interesas, uoliai ginamas ES senbuvėse, Lietuvoje tebegyvena kūdikystės amžiuje ir dar toli gražu nematyti, kada išaugs iš šliaužtinukų. Dėl teisės ginti vartotojus grumiasi dešimtys valstybinių ir nevalstybinių organizacijų, bet apie jų buvimą patys vartotojai maža ką težino.

Jei esat įtrauktas  į „Facebook“ socialinį tinklą, virtualus gyvenimas neišvengiamai privers – jei dar neprivertė – klasifikuoti jame sutiktus žmones. Nuo gebėjimo tiksliai ir greitai atpažinti „Facebook“ tipažus priklauso ne tik bendravimo ypatumai, bet ir psichinė sveikata.

Nuo 2009 m. tyrimų bendrovė RAIT pradėjo matuoti vartotojų nuotaikos indeksą (VNI). VNI matuoja vartotojų gyvenimo kokybės, materialinės padėties bei vartojimo pokyčius. Šis indeksas atskleidžia ne tik kaip pasikeitė vartotojų padėtis, elgsena, bet ir kokie jų ateities lūkesčiai. Kiekvieną mėnesį apklausiama po 1000 Lietuvos gyventojų. Tiriamojo laikotarpio pradžioje, t.y. 2009 m. gegužės mėn. vartotojų nuotaikos indeksas buvo neigiamas ir siekė -27 proc. Tai reiškia, kad tuo metu 27 proc.

Lietuvos vartotojų institutas atliko kokybiškų prekių grąžinimo tyrimą, kurio tikslas – nustatyti problemas ir trukdžius, su kuriais susiduria užsieniečiai, grąžindami kokybiškas prekes Lietuvoje, Prekės buvo gražinamos tokiu atveju, jeigu jiems nepatinka dydis, spalva, modelis ar komplektiškumas. Tokias teises vartotojams nustato Civilinis kodeksas ir Prekių grąžinimo ir keitimo taisyklės. Tyrimas atskleidė, jog 58 proc.

Birželio 17-18 dienomis „Facebook“ užregistruotų vartotojų skaičius perkopė pusę milijardo, rašo „TG Daily“. Apie tai, kad jau greitai bus viršyta 500 milijonų užregistruotų vartotojų riba, tapo žinoma praėjusią savaitę, tačiau tikslios datos ekspertai neįvardino. Manoma, kad oficialų pareiškimą šia proga socialinio tinklo administracija padarys artimiausiu metu.

Verslo lobistams valdžios koridoriuose uždegta žalia šviesa, o vartotojams – raudona. Europos Parlamentas nepritarė siūlymui įteisinti maisto žymėjimo šviesoforo spalvomis, tai yra kad maistingiausi gaminiai būtų žymimi žalia spalva, kenksmingesni – geltona, o mažiausiai maistingi – raudona. Tai akivaizdi maisto produktų bendrovių lobizmo pergalė ir rimta vartotojų nesėkmė. Nenaudinga gamintojams „Europoje, kaip ir Lietuvoje, smarkiai darbuojasi verslo lobistai.

Pernai savo veiklą plėtę didieji Lietuvos prekybos centrai tai daryti ketina ir šiemet. Plėtrą planuoja ne tik senieji rinkos dalyviai: naujų parduotuvių atidarys suomių „Prisma“ ir vokiečių tinklas „Lidl“. Naujų rinkos dalyvių galimybes ekspertai vertina vangiai.

Ne maisto produktų inspekcijos duomenimis, vartotojų skundų dėl prekių ir paslaugų kokybės daugėja. Iš pernai gautų maždaug 2,3 tūkst. beveik du trečdaliai buvo pagrįsti. Taip pat pernai prekyboje nustatyta maždaug penktadaliu daugiau nesaugių gaminių negu užpernai, praneša LTV laida „Šiandien“. Tarp 98 nesaugių gaminių, uždraustų pardavinėti, – indai, žaislai, kosmetika, kitos prekės. Dauguma jų atvežtos iš Kinijos.

Didžiosios Britanijos vartotojų pasitikėjimas gruodžio mėn. pablogėjus lūkesčiams dėl ekonomikos atsigavimo smuko stipriausiai per metus. Vartotojų pasitikėjimo indeksas gruodį krito 5 punktais iki 69 punktų. Tai yra didžiausias nuosmukis nuo 2008 m. lapkričio. Vartotojų lūkesčiai dėl ekonomikos ateinančiam pusmečiui smuko 8 punktais iki 101 punktų.

Vienas JAV gyventojas vidutiniškai per dieną elektroniniu pavidalu gauna apie 34 GB informacijos, nustatė JAV mokslininkai. Kalifornijos universiteto San Diege (JAV) mokslininkai apskaičiavo, kad vienas šalies gyventojas per metus vidutiniškai „suvartoja“ apie 3,7 zetabaitus (3 400 trilijonus gigabaitų) skaitmeninės informacijos. Mokslininkų tyrimo medžiaga paskelbta internete.